【緊急】【重要】アットリンクのサービス一時停止に関するお知らせとお詫び

平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　このたび、当院の予約等に利用しております「アットリンク」（運営：株式会社メドレー）において、第三者による不正アクセスの可能性が確認されたことを受け、原因および影響範囲の調査、ならびに被害拡大防止のため、2026年10月15日（木）0時より、アットリンクアプリ・WEB予約サイトおよび関連サービスの提供が一時停止されております。
　患者様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
　サービス停止に伴う当院での対応につきまして、下記のとおりご案内いたします。

1．今後のご予約について
　サービス停止期間中は、アットリンクアプリおよびWEB予約サイトからのご予約をご利用いただけません。
　新たなご予約や予約に関するお問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが、当院へ直接お電話くださいますようお願いいたします。

2．ご予約済みの患者様へ
　システムの利用停止に伴い、予約確認メール等のお知らせは配信されません。
　すでにご予約いただいている患者様は、ご予約の日時どおりにご来院ください。
　なお、アットリンクのサービス停止中は、チェックインカウンターをご利用いただけません。
　ご来院の際は、チェックインカウンターではなく、直接受付窓口へお越しいただき、スタッフにお声がけください。
　また、システム停止に伴い、受付やご案内に通常よりお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

3．個人情報への影響について
　患者様の個人情報への影響につきましては、現在、株式会社メドレーにおいて、外部の専門機関による調査が進められております。現時点では、個人情報への影響の有無を含め、詳細は確認されておりません。
　今後、新たな情報が確認された場合には、当院ホームページ等を通じて、速やかにお知らせいたします。

4．今後について
　サービスの再開時期は、現時点では未定です。
　今後の状況やサービスの再開時期、対応方法等につきましては、情報が確認され次第、改めて当院ホームページ等を通じてご案内いたします。

５．本件に関するお問い合わせ先
　問い合わせフォーム：https://at-link.net/contact/
　専用メールアドレス：at-link@medley.jp

患者様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026年10月15日
東京ＨＡＲＴクリニック　院長　岡親弘